O OŚRODKU

Kilka podstawowych informacji na temat naszego ośrodka TOTU.

Kilka słów o ośrodku

Najpierw diagnoza później
leczenie – nigdy odwrotnie…
Ta prosta zasada jest podstawą wszystkich podejmowanych przez nas działań.

Ośrodek TOTU istnieje od 2002 roku. Od samego początku w strukturach Ośrodka działają poradnie:

Początkowa misja Ośrodka – ta która powstała jeszcze w latach 90 – zakładała, iż Ośrodek będzie łączył działania opiekuńcze, profilaktyczne i terapeutyczne wśród rodzin z problemem alkoholowym. W chwili obecnej oferta Ośrodka jest kierowana do wszystkich osób cierpiących z powodu uzależnień od substancji psychoaktywnych jak i uzależnień behawioralnych, zaburzeń nerwicowych, zaburzeń osobowości, stanów lękowych, trudności wychowawczych, zaburzeń psychicznych i emocjonalnych dzieci i młodzieży. Dzisiaj działania Ośrodka koncentrują się wokół misji brzmiącej:

Jesteśmy po to, aby pomagać osobom w kryzysie
wykorzystując całą swoją wiedzę i zaangażowanie w dążeniu do zdrowia pacjentów.

Kadrę Ośrodka stanowią lekarze psychiatrzy, psycholodzy i pedagodzy. Dominującym narzędziem terapeutycznym w Ośrodku jest psychoterapia prowadzona przez certyfikowanych psychoterapeutów.

POLITYKA JAKOŚCI

Priorytetowym celem Tarnogórskiego Ośrodka Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej – Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej z siedzibą w Tarnowskich Górach jest pomoc osobom w kryzysie dzięki zaangażowaniu w dążenie do zdrowia Pacjentów poprzez osiągnięcie i utrzymanie wysokiego poziomu jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych:

Naszym Pacjentom pragniemy zapewnić kompleksową jakość usług medycznych, opartą na połączeniu i umiejętnym wykorzystaniu profesjonalnej wiedzy medycznej popartej kierunkowym wykształceniem i doświadczeniem zatrudnionego u nas personelu medycznego.

Cel ten realizujemy poprzez:

Gwarancją osiągnięcia założonych celów jest świadomość Dyrektora oraz pracowników Placówki o konieczności stałego doskonalenia wszystkich procesów ukierunkowanych na uzyskanie satysfakcji naszych Pacjentów, wynikającej z zaspokojenia ich potrzeb oraz spełniania wymagań normy PN – EN ISO 9001: 2015.

POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI

Tarnogórski Ośrodek Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej – Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej z siedzibą w Tarnowskich Górach podczas udzielania świadczeń zdrowotnych:

pragnie zagwarantować zachowanie pełnego bezpieczeństwa przetwarzanych informacji.

Naszym pacjentom pragniemy zapewnić odpowiednie zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem, naruszeniem integralności lub zniszczeniem aktywów związanych z przechowywaniem i przetwarzaniem informacji dotyczących danych osobowych.

Problematyka ochrony informacji odgrywa istotną rolę w świadomości Dyrektora, dlatego też zajmuje ważne miejsce wśród zadań realizowanych przez Placówkę i leży w kompetencjach osób w niej zatrudnionych. Zakres ochrony i podjęte środki są adekwatne do własności aktywów związanych z systemami przetwarzania informacji.

Placówka zapewnia bezpieczeństwo informacji poprzez:

Gwarancją osiągnięcia założonych celów jest świadomość Dyrektora oraz pracowników o konieczności stałego doskonalenia wszystkich procesów ukierunkowanych na zapewnienie bezpieczeństwa informacji.

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

w Tarnogórskim Ośrodku Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej- SPZOZ

Preambuła

 Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez pracowników placówki jest działanie dla dobra dziecka. Pracownicy placówki traktują dzieci z szacunkiem, uwzględniając wszystkie ich prawa oraz potrzeby. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników ośrodka jakiejkolwiek formy przemocy wobec dziecka.

Pracownicy zobowiązani są do realizacji wyżej wymienionych celów zgodnie ze swoimi kompetencjami, obowiązującym prawem oraz przepisami wewnętrznymi placówki.

Polityka ta określa wytyczne i procedury w zakresie zgłaszania podejrzeń nadużyć oraz postępowania wobec podejrzanych, a także zapewnia wsparcie dla ofiar. 

Rozdział I

Objaśnienie terminów

 Pracownikiem ośrodka jest osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę, umowy o dzieło, umowy zlecenia, stażysta, wolontariusz.

  1. Dzieckiem jest każda osoba do ukończenia 18 roku życia.
  2. Opiekunem dziecka jest osoba uprawniona do reprezentacji i stanowieniu o dziecku w szczególności jego przedstawiciel ustawowy (rodzic/opiekun prawny, rodzic zastępczy).
  3. Zgoda rodzica/opiekuna prawnego dziecka oznacza zgodę co najmniej jednego    z rodziców/opiekunów prawnych dziecka. Gdy brak porozumienia między rodzicami /opiekunami prawnymi dziecka, należy poinformować ich o konieczności rozstrzygnięcia sprawy przez sąd.
  4. Krzywdzenie dziecka – pod tym pojęciem rozumie się popełnienie czynu zabronionego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę. Krzywdzeniem jest:

Przemoc fizyczna – jest to celowe uszkodzenie ciała, zadawanie bólu lub groźba uszkodzenia ciała. Skutkiem przemocy fizycznej mogą być złamania, siniaki, rany cięte, poparzenia, obrażenia wewnętrzne.

Przemoc emocjonalna – to powtarzające się poniżanie, upokarzanie i ośmieszanie dziecka, wciąganie dziecka w konflikt osób dorosłych, manipulowanie nim, brak odpowiedniego wsparcia, uwagi i miłości, stawianie dziecku wymagań i oczekiwań, którym nie jest ono w stanie sprostać.

Przemoc seksualna – to angażowanie dziecka w aktywność seksualną przez osobę dorosłą.

Wykorzystywanie seksualne – odnosi się do zachowań z kontaktem fizycznym (np. dotykanie dziecka, współżycie z dzieckiem) oraz zachowania bez kontaktu fizycznego (np. pokazywanie dziecku materiałów pornograficznych, podglądanie, ekshibicjonizm).

Zaniedbywanie – to niezaspokajanie podstawowych potrzeb materialnych i emocjonalnych dziecka przez rodzica lub opiekuna prawnego, niezapewnienie mu odpowiedniego jedzenia, ubrań, schronienia, opieki medycznej, bezpieczeństwa, brak dozoru nad wypełnianiem obowiązku szkolnego.

  1. Osoba odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich – wyznaczony przez dyrektora ośrodka pracownik sprawujący nadzór nad realizacją Standardów Ochrony Małoletnich.
  2. Zespół Interwencyjny– zespół złożony z przynajmniej 3 osób- osoby odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich, osoby z Kierownictwa oraz osoby, która powzięła informację o krzywdzeniu małoletniego, zbierający się w celu ustalenia planu pomocy małoletniemu oraz decydujący o powziętych krokach by zapewnić małoletniemu bezpieczeństwo.
  3. Rejestr Zgłoszonych Zdarzeń Zagrażających Dobru Małoletniego– spis wszystkich sytuacji zagrażających dobry małoletniego o których pracownicy ośrodka powzięli informację wykonując obowiązki służbowe. Rejestr zawiera datę powzięcia informacji, imię i nazwisko małoletniego, krótki opis sytuacji, powzięte kroki, ewaluację podjętych działań oraz podpis osoby dokonującej wpisu.
  4. Standardy Ochrony Małoletnich to wewnętrzny dokument, który porządkuje zasady ochrony dzieci i w kolejnych rozdziałach opisuje, w jaki sposób ośrodek będzie je realizować, monitorować i ewaluować.

 Rozdział II

Rozpoznawanie i reagowanie na czynniki ryzyka krzywdzenia dziecka

  1.  Pracownicy placówki posiadają wiedzę i w ramach wykonywanych obowiązków zwracają uwagę na czynniki ryzyka krzywdzenia dzieci.
  2. W przypadku zidentyfikowania czynników ryzyka, pracownicy placówki podejmują rozmowę z rodzicami, przekazując informacje na temat dostępnej oferty wsparcia i motywując ich do szukania pomocy.
  3. Pracownicy monitorują sytuację i dobrostan dziecka.
  4. Pracownicy znają  i  stosują  zasady bezpiecznych relacji personel – dziecko i dziecko–dziecko ustalone    w placówce.
  5. W przypadku powzięcia informacji, że małoletni doznał krzywdy, pracownik ma obowiązek dokonać wpisu do Rejestru Zgłoszonych Zdarzeń Zagrażających Dobru Małoletniego.

Rozdział III

Procedury interwencji w przypadku krzywdzenia dziecka

 W przypadku podjęcia przez pracownika ośrodka podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone, pracownik ma obowiązek sporządzenia notatki służbowej i przekazania uzyskanej informacji kierownictwu placówki oraz osobie odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich

Wszyscy pracownicy placówki i inne osoby, które w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych podjęły informację o krzywdzeniu dziecka lub informacje z tym związane, są zobowiązani do zachowania tych informacji w tajemnicy, wyłączając informacje przekazywane uprawnionym instytucjom w ramach działań interwencyjnych.

Procedura interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia dziecka poza ośrodkiem
(w środowisku rodzinnym)

  1. Pracownik podejrzewający krzywdzenie dziecka, niezwłocznie informuje o swoich spostrzeżeniach osobę odpowiedzialną za Standardy Ochrony Małoletnich oraz dyrektora ośrodka. Wspólnie podejmują decyzję o dalszym planie postępowania.
  2. W przypadku potwierdzenia podejrzeń pracownik, który powziął informację wypełnia: załącznik nr 1 (notatka ze zdarzenia) oraz załącznik nr  2 (karta interwencji).
  3. Pracownik, który powziął informację o zdarzeniu lub dyrektor ośrodka przeprowadzają rozmowę z rodzicami lub opiekunami prawnymi dziecka. Jeżeli z rozmowy wynika, że dziecko jest krzywdzone w środowisku rodzinnym dyrektor zgłasza zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do prokuratury, na Policję lub składa wniosek o wgląd w sytuację rodziny do Sądu Rejonowego (Wydział Rodzinny i Nieletnich) lub przesyła formularz „Niebieskiej Karty – A” do przewodniczącego zespołu interdyscyplinarnego.
  4. Jeżeli z rozmowy wyraźnie nie wynika, że dziecko jest krzywdzone, dyrektor kieruje wniosek o wgląd w sytuację rodzinną dziecka do Sądu Rejonowego (Wydział Rodzinny i Nieletnich).
  5. W przypadkach bardziej skomplikowanych dyrektor dodatkowo powołuje zespół interwencyjny, w skład którego wchodzą: pracownik, który powziął podejrzenie o krzywdzeniu dziecka, dyrektor ośrodka, osoba odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich i inni pracownicy ośrodka  mający wiedzę o krzywdzeniu dziecka lub o dziecku.
  6. Zespół interwencyjny sporządza plan pomocy dziecku, który powinien zawierać wskazania dotyczące:
    1. podjęcia przez instytucję działań w celu zapewnienia dziecku bezpieczeństwa, w tym zgłoszenie podejrzenia krzywdzenia do odpowiedniej placówki,
    2. wsparcia, jakie ośrodek zaoferuje dziecku.

Procedura reagowania w sytuacji krzywdzenia małoletniego przez rówieśnika

  1.  W przypadku podejrzenia, że małoletni jest krzywdzony przez innego małoletniego na terenie placówki, należy przeprowadzić rozmowę z dzieckiem podejrzanym o krzywdzenie oraz jego opiekunami oraz oddzielnie z dzieckiem krzywdzonym oraz jego opiekunami. O sytuacji należy także poinformować osobę odpowiedzialną za Standardy Ochrony Małoletnich i dyrektora ośrodka oraz należy dokonać wpisu do Rejestru Zgłoszonych Zdarzeń Zagrażających Małoletniemu.
  2. Należy zadbać o bezpieczeństwo i komfort małoletniego krzywdzonego oraz o oddzielenie go od sprawcy przemocy rówieśniczej.
  3. Należy porozmawiać z innymi osobami, które mają wiedzę o zajściu w celu ustalenia przebiegu zdarzeń.
  4. Jeżeli pracownik ośrodka jest bezpośrednim świadkiem sytuacji przemocy rówieśniczej ma obowiązek natychmiastowej reakcji w celu przerwania przemocy, zawiadomienia o sytuacji opiekunów małoletnich.
  5. Jeżeli osobą podejrzaną o krzywdzenie jest dziecko w wieku od 13 do 17 r.ż. a jego zachowanie stanowi czyn karalny należy ponadto poinformować pisemnie o sytuacji sąd rodzinny lub policję.

Jeżeli osobą podejrzaną o krzywdzenie jest dziecko powyżej 17 lat  a jego zachowanie stanowi przestępstwo wówczas należy poinformować pisemnie policję lub prokuraturę.

  1. W przypadku powzięcia informacji, że małoletni doznał krzywdy od innego małoletniego poza ośrodkiem, pracownik ma obowiązek poinformować o tym fakcie rodziców małoletniego, udzielić mu niezbędnego wsparcia i pomocy. W sytuacji gdy krzywdzenie nie jest czynem karalnym należy zobowiązać rodziców małoletniego, krzywdzonego do interwencji na terenie szkoły lub innym miejscu, w którym miało miejsce krzywdzenie.

Jeżeli czyn jest karalny należy zawiadomić odpowiedni sąd rodzinny (w przypadku małoletnich w wieku 13 do 17 lat) lub policję lub prokuraturę ( w przypadku małoletnich pow. 17 r.ż).

Procedura interwencji w sytuacji krzywdzenia dziecka w ośrodku przez pracownika placówki

  1. Osoba podejrzewająca krzywdzenie dziecka w ośrodku zgłasza problem dyrektorowi ośrodka oraz osobie odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich.
  2. Dyrektor przeprowadza rozmowę z pracownikami ośrodka na temat zdarzenia. Następnie zarządza obserwację pracy osoby podejrzanej o krzywdzenie (odsuwa pracownika od bezpośredniej pracy z dziećmi do czasu wyjaśnienia zdarzenia).
  3. Kolejnym krokiem jest rozmowa dyrektora z pracownikiem na temat podejrzenia krzywdzenia: przekazanie uwag, poznanie jego wersji wydarzeń, analiza zebranych danych, oraz zaplanowanie razem z podejrzanym pracownikiem dalszych działań mających na celu uchronienie dzieci przed ryzykiem powtórzenia się problemu.
  4. W przypadku, gdy pracownik jest podejrzany o znęcanie fizyczne, psychiczne, wykorzystywanie seksualne podejmuje się ponadto poniższe działania:
  5. przeprowadzenie konsultacji psychologicznej,
  6. powiadomienie rodziców o krzywdzeniu dziecka,
  7. powiadomienie prokuratury.

Rozdział IV

 Zasady bezpiecznych relacji personel- dziecko

  1.  Pracownicy Tarnogórskiego Ośrodka Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej SP ZOZ znają i są zobowiązani do przestrzegania zasad tego dokumentu, dotyczy to również stażystów, praktykantów oraz wolontariuszy.
  2. Pracownicy Tarnogórskiego Ośrodka Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej SP ZOZ działają na rzecz dobra dziecka, dbają o jego komfort psychiczny, odnoszą się do niego z szacunkiem, adekwatnie do wieku, uwzględniając jego potrzeby
    i uczucia.
  3. Informacje o małoletnim przekazywane są jedynie osobom do tego upoważnionym, ochronie podlegają wszelkie informacje dotyczące małoletniego, jego leczenia czy rodziny.
  4. Małoletni ma prawo do poufności treści wnoszonych w czasie psychoterapii za wyjątkiem sytuacji, w których zagrożone jest jego życie, zdrowie lub w sytuacjach przewidzianych przez prawo.
  5. Personel ośrodka ma obowiązek komunikować się z małoletnim w sposób dla niego zrozumiały, adekwatny do wieku i możliwości rozwojowych oraz z poszanowaniem jego praw i godności.
  6. Zabronione jest zwracanie się do małoletniego w sposób wulgarny, złośliwy czy poniżający.
  7. Komunikacja z dzieckiem nie może wzbudzać w nim poczucia winy, zagrożenia, obniżać poczucia własnej wartości, upokarzać, naruszać jego granic.
  8. Kontakt fizyczny poza podaniem dłoni czy spontanicznym przytuleniem się dziecka do dorosłego lub dotykiem w trakcie ćwiczeń/ zabaw grupowych, jest dozwolony tylko
    i wyłącznie w związku z udzieleniem świadczenia zdrowotnego lub w sytuacji ratowania zdrowia lub życia.
  9. Niedozwolone jest skracanie dystansu, nieuzasadniony dotyk, przemoc fizyczna, erotyzacja kontaktu czy podejmowanie czynności seksualnych.
  10. Personel placówki nie kontaktuje się z małoletnim prywatnymi kanałami komunikacji. Bezpośredni kontakt personelu ośrodka z małoletnim odbywa się jedynie kanałami służbowymi oraz za wiedzą i zgodą opiekunów i jedynie w celu ustalenia terminu spotkania lub jego odwołania lub w celu udzielenia świadczenia zdrowotnego.
  11. Podczas zajęć grupowych należy zadbać o potrzeby wszystkich małoletnich w równym stopniu, należy zadbać o zwracanie uwagi na wszystkich członków grupy, bez faworyzowania.
  12. Zabronione jest używanie krzyku wobec małoletnich za wyjątkiem sytuacji gdy jest to konieczne w celu ochrony życia lub zdrowia.
  13. Za krzywdzenie dziecka uznaje się negatywne zachowania względem dziecka takie jak: ośmieszanie, dyskryminowanie, krytyka, poniżanie oraz przestępstwa na szkodę dziecka: przemoc fizyczna czy seksualna.

Zasady bezpiecznych relacji dziecko-dziecko

  1. Personel placówki czuwa nad wzajemnymi, bezpiecznymi i komfortowymi relacjami małoletnich w czasie psychoterapii grupowej.
  2. Małoletni zostają zobowiązani do przestrzegania kontraktu grupowego, którego zasady omawiane są na pierwszych zajęciach.
  3. Małoletni są zobowiązani do wzajemnego szacunku, respektowania swoich praw, opinii i uczuć.
  4. Zabroniona jest jakakolwiek forma przemocy fizycznej czy psychicznej.

Rozdział V

Zasady ochrony danych osobowych dziecka oraz wizerunku dzieci

  1.  Dane osobowe dziecka podlegają ochronie na zasadach określonych w Ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
  2. Pracownik ośrodka ma obowiązek zachowania tajemnicy danych osobowych, które przetwarza oraz zachowania w tajemnicy sposobów zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem;
  3. Dane osobowe dziecka są udostępniane wyłącznie osobom i podmiotom uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów;
  4. Pracownik ośrodka jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych dziecka i udostępniania tych danych w ramach zespołu interdyscyplinarnego, powołanego w trybie Ustawy z dnia 29 lipca 2005r. o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie;
  5. Pracownik ośrodka może wykorzystać informacje o dziecku w celach szkoleniowych lub edukacyjnych wyłącznie z zachowaniem anonimowości dziecka oraz w sposób uniemożliwiający identyfikację dziecka;
  6. Pracownik ośrodka nie udostępnia przedstawicielom mediów informacji o dziecku ani jego opiekunie;
  7. Pracownik ośrodka nie kontaktuje przedstawicieli mediów z dziećmi;
  8. Pracownik ośrodka nie wypowiada się w kontakcie z przedstawicielami mediów o sprawie dziecka lub jego rodziców/opiekunów prawnych. Zakaz ten dotyczy także sytuacji, gdy pracownik instytucji jest przeświadczony, że jego wypowiedź nie jest w żaden sposób utrwalana;
  9. Pracownik ośrodka, w wyjątkowych i uzasadnionych sytuacjach, może wypowiedzieć się w kontakcie z przedstawicielami mediów o sprawie dziecka lub jego rodzica/opiekuna prawnego- po wyrażeniu pisemnej zgody przez opiekuna dziecka.

 Rozdział VI

 Zasady dostępu do internetu

  1.  Tarnogórski Ośrodek Terapii Uzależnień, Profilaktyki i Pomocy Psychologicznej SPZOZ w Tarnowskich Górach korzysta z sieci Wi-fi do której podłączone są komputery należące do ośrodka.
  2. Sieć Wi-fi jest zabezpieczona hasłem, które znają jedynie osoby do tego upoważnione, pracujące w ośrodku.
  3. Dostęp do sieci nie jest udostępniany osobom niebędącym pracownikami ośrodka w tym również osobom małoletnim.

Rozdział VII

Monitoring stosowania Standardów Ochrony Małoletnich

  1.  Dyrektor placówki wyznacza Martynę Gołkowską jako odpowiedzialną za Standardy Ochrony Małoletnich w ośrodku.
  2. Osoba, o której mowa w punkcie poprzedzającym, jest odpowiedzialna za monitorowanie realizacji Standardów Ochrony Małoletnich, za reagowanie na sygnały jej naruszenia oraz proponowanie w niej zmian.
  3. Osoba, o której mowa w pkt. 1 niniejszego rozdziału, przeprowadza wśród pracowników instytucji, ankietę monitorującą poziom realizacji Standardów Ochrony Małoletnich. Wzór ankiety stanowi załącznik nr 3 do niniejszego dokumentu.

 Rozdział VIII

Zasady rekrutacji pracowników/wolontariuszy/stażystów/praktykantów

 Bezpieczna rekrutacja:

  1. Złożenie przez kandydata informacji z Krajowego Rejestru Karnego- KRK lub uzyskanie przez placówkę informacji z KRK o kandydacie- tam, gdzie jest to dozwolone przepisami obowiązującego prawa. W przypadku zaś, gdy prawo nie zezwala na pozyskanie informacji z KRK- obowiązuje złożenie przez pracowników oświadczenia dotyczącego niekaralności lub toczących się postępowań karnych lub dyscyplinarnych wobec pracownika (załącznik nr 5);
  2. Zadawanie w trakcie procesu rekrutacji pytań dotyczących zasad ochrony dzieci.

Rozdział IX

Przepisy końcowe

  1. Standardy Ochrony Małoletnich wchodzi w życie z dniem jej ogłoszenia.
  2. Ogłoszenie następuje w sposób dostępny dla pracowników, rodziców/opiekunów prawnych oraz dzieci uczęszczających na zajęcia świetlicy poprzez wywieszenie dokumentu Standardy Ochrony Małoletnich na tablicy ogłoszeń a także zamieszczenie na stronie internetowej ośrodka.
Accessibility by WAH